ICT-middelen; een zegen als ze werken en een vloek als ze je laten zitten… Sinds 1 februari 2025 werkt Harald van Leeuwen Adviseur ict bij RENN4 en zorgt hij ervoor dat we met zo min mogelijk digitale kleerscheuren ons werk kunnen doen. Hij doet dat samen met een collega-adviseur en drie servicedeskmedewerkers. Daarnaast werkt hij samen met een tijdelijke collega die ondersteunt bij het opstellen van strategisch ict-beleid voor de organisatie. Harald: ‘De ict-omgeving binnen RENN4 is in beweging. Waar we vanuit ict eerst reactief werkten, maken we de omslag naar proactieve, toekomstgerichte dienstverlening.’
Het ict-beleidsplan, afgeleid van het meerjarenbeleidsplan, beschrijft de koers voor de komende jaren. Daarbij hoort ook het architectuurplan: een planmatige aanpak om regie te krijgen op de digitale toekomst en het realiseren van ambities. Harald: ‘Het architectuurplan kun je zien als de bouwtekening van een huis. Als je wilt uitbreiden kijk je ook eerst op de tekening om te zien of de muur die je wilt doorbreken niet een draagmuur is. Voor ict geldt hetzelfde; je kunt niet overal zomaar iets weghalen of toevoegen als je niet weet wat de impact van de verandering is.’
Kroonjuwelen
Harald vertelt dat het nieuwe ict-beleid rust op drie pijlers. De eerste is standaardisatie – voor apparaten én de dienstverlening erachter. Standaardiseren roept soms weerstand op, maar Harald ziet vooral voordelen: ‘Het geeft rust en duidelijkheid. Minder gedoe betekent meer tijd voor onderwijs.’ De tweede pijler is het stroomlijnen van werkprocessen zodat incidenten volgens een helder proces worden gemeld en afgehandeld. De derde pijler, geen onbelangrijke, is informatiebeveiliging. ‘We werken met privacygevoelige informatie zoals leerlinggegevens, dat zijn onze kroonjuwelen. Die beveiliging moet gewoon altijd goed en waterdicht geregeld zijn, dat is de basis voor vertrouwen.’
De koers moet leiden tot een betrouwbare, samenhangende en innovatieve leeromgeving, ook wel digitaal ecosysteem genoemd. ‘Het digitale ecosysteem biedt onze leerlingen én collega’s een waardevolle ondersteuning in de realisatie van maatwerkonderwijs. Onze aanpak richt zich op betrouwbare diensten die integraal aansluiten op de groeipotentie van onze leerlingen. Samen met medewerkers, ketenpartners en leveranciers zorgen we ervoor dat de digitale diensten voorzien in goed onderwijs.’
Scholen ontzorgen
Een belangrijk doel van de collega’s van ict is het ontzorgen van scholen. ‘Directeuren moeten niet bezig zijn met laptoplijsten of vervangingsmomenten. We werken er naar toe dat vervangingsprocessen gestroomlijnd lopen. Daarvoor hebben we nu regelmatig overleg met een afvaardiging van drie directeuren. Myra Boer, Sandra van der Meulen en Ineke Janssen denken met ons mee in het plan rond de hardwarevervanging. De input vanuit de scholen die we via hen krijgen is cruciaal om te weten dat je voor de scholen het goede doet.’ Een gestroomlijnd ict-landschap vraagt ook om een kritische blik naar binnen en naar buiten. Harald vertelt: ‘We werken binnen ict met generalisten die heel veel kunnen maar voor specialistische kennis is het soms ook nodig om externen in te schakelen. Een mooi voorbeeld daarvan is de externe adviseur die we hebben ingevlogen om de jaarovergang van Somtoday geruisloos te laten verlopen. Dat heeft gebracht wat we er van hoopten: een goed draaiend systeem bij de start van het schooljaar.’’
De komende periode gaan de collega’s van ict onze leveranciers onder de loep nemen. Harald: ‘Het is nodig om daar meer op te sturen als we niet meer voor verrassingen willen komen te staan.’ Op dit moment wordt oude apparatuur vervangen en worden geconstateerde knelpunten aangepakt. Daarnaast worden in 2026 de aanbestedingen voorbereid voor nieuwe ict-contracten die in 2027 ingaan. Harald kijkt optimistisch vooruit: ‘Door de koers die we zijn ingeslagen worden we iedere dag een beetje beter, zodat over vijf jaar ict maximaal ondersteunend is aan het onderwijs, dat een leerkracht voor de klas altijd de beste ict-middelen kan gebruiken. Want dat is voor wie we het uiteindelijk allemaal doen — de helden voor de klas én hun leerlingen!’
Tekst: Vera Duiker
Foto: eigen collectie Harald van Leeuwen