 Klachtenregeling
De klachtenregeling ligt op elke school of afdeling ter inzage. Bij de regeling vindt u een toelichting en alle benodigde contactgegevens.
Klachtenregeling downloaden (pdf)
Voor wie is de klachtenregeling bedoeld
De klachtenregeling is bedoeld voor (ex-)leerlingen, ouders/voogden/verzorgers van minderjarige (ex-)leerlingen, (leden van) het personeel, stagiairs, (leden van) de directie, (leden van) het bevoegd gezag, vrijwilligers die werkzaamheden verrichten voor de school/afdeling en personen die anderszins deel uitmaken van de schoolgemeenschap. Deze personen kunnen zowel klager als aangeklaagde zijn.
Klachten over aanmelding
Om misverstanden te voorkomen willen we vermelden dat deze klachtenregeling niet is bedoeld voor klachten omtrent aanmelding en/of het aanvragen van een rugzak. In dat geval kunt u het beste contact opnemen met Bureau Aanmelding.
Hier vindt u de contactgegevens van Bureau Aanmelding.
Ongewenste omgangsvormen binnen het onderwijs
De GGD heeft voor jongeren en ouders/verzorgers kort samengevat wat ongewenste omgangsvormen zijn en welke stappen kunnen worden genomen.
Informatie voor jongeren (pdf)
Informatie voor ouders/verzorgers (pdf)
Gaat het om een voorval dat met een gesprek is op te lossen?
Als er iets is voorgevallen kunt u eerst proberen of dit met een gesprek is op te lossen:
- Bespreek een voorval dat één of meerdere medeleerlingen betreft met de leerkracht.
- Bespreek een voorval dat de directeur of een andere medewerker van RENN4 betreft met de voorzitter College van Bestuur van RENN4.
- Bespreek een voorval dat een leerkracht of andere medewerkers van de school betreft met de directeur van de school.
Binnen 10 werkdagen wordt een oplossing geboden. Bent u tevreden dan is daarmee het voorval afgehandeld. Bent u niet tevreden, dan kunt u alsnog een officiële klacht indienen.
Een klacht indienen
U kunt een klacht indienen als het gaat om ongewenst gedrag in de breedste zin van het woord. Het kan gaan om bijvoorbeeld seksuele intimidatie, discriminatie, pesten, agressie of geweld. Wilt u een klacht indienen, neem dan contact op met de contactpersoon van de school/afdeling. De contactpersoon verwijst u door naar de vertrouwenspersoon. Mogelijk kan de vertrouwenspersoon uw klacht via bemiddeling oplossen. Lukt dit niet, dien dan binnen 10 werkdagen een schriftelijke klacht in bij het bevoegd gezag of de klachtencommissie.
Contactgegevens
Contactgegevens van de contactpersonen, vertrouwenspersonen, het bevoegd gezag en de klachtencommissie vindt u hier (link) en op pg. 16 van de regeling.
Afhandeling van de klacht door het bevoegd gezag
- Binnen 5 werkdagen na ontvangst van de klacht deelt het bevoegd gezag, de klager en de aangeklaagde schriftelijk mee dat zij de klacht onderzoekt.
- Binnen 4 weken na ontvangst van de klacht volgt hoor en wederhoor.
- Binnen 4 weken na hoor en wederhoor neemt het bevoegd gezag een besluit en deelt dit mee aan de klager en aangeklaagde.
Afhandeling van de klacht door de klachtencommissie
- Binnen 5 werkdagen na ontvangst van de klacht deelt de klachtencommissie het bevoegd gezag, de klager en de aangeklaagde schriftelijk mee dat zij de klacht onderzoekt.
- Binnen 4 weken na ontvangst van de klacht volgt een hoorzitting.
- Binnen 4 weken na de hoorzitting brengt de klachtencommissie een advies uit aan het bevoegd gezag.
- Binnen 4 weken na ontvangst van het advies neemt het bevoegd gezag een besluit en deelt dit mee aan de klager, de aangeklaagde, de klachtencommissie en de directie van de school/afdeling.
naar boven |
