    |
|
|
|
|
De toenemende vraag naar ambulante begeleiding heeft in korte tijd een explosieve groei van de afdeling tot gevolg gehad. De grootte van de afdeling, de toenemende werkdruk en de verspreiding over de regio vroeg om een andere manier van aansturen. De resultaten van een klantonderzoek en de missie en visie van de afdeling hebben geleid tot een nieuwe werkwijze.
Werkwijze In Groningen, Friesland en Drenthe werken we met kernteams, elk met kennis en ervaring gericht op die regio. De teams onderhouden intensief contact met de samenwerkingspartners en de RENN4-scholen in hun regio. De afdeling werkt klantgericht en vraaggestuurd.
Klantonderzoek De term 'klant' is bewust gekozen. We kiezen ervoor om in beleidsvorming in termen van klantrelaties te spreken. Het dwingt ons om scherp te kijken naar de verhouding tussen ons aanbod en de vraag van de klant. Wat die vraag is, is in 2006 onderzocht middels een klantonderzoek. Lees meer ...
Producten Om duidelijk te maken wat u van een ambulant begeleider mag verwachten, maken we op deze pagina de producten inzichtelijk voor u. U leest wat elk product inhoudt en wat het doel is. Een aantal producten is een vast onderdeel van de rugzak. Een aantal kan in onderlinge afstemming worden aangeboden. De inzet is: onderwijszorg op maat. Lees meer ...
Pagina voor ouders Zoekt u meer informatie over de rugzak of zit u midden in de aanvraag? Op deze pagina staat een overzicht van alle stappen vanaf het moment dat u de rugzak aanvraagt tot het moment dat de ambulante begeleiding daadwerkelijk begint. Daarbij staat ook vermeld 'wie aan zet is' en hoe u daarvan bericht krijgt. Lees meer ...
Vragen Heeft u vragen dan kunt u op verschillende manieren contact met ons opnemen. Adressen, telefoonnummers en een webformulier vindt u op de pagina contact.
Antwoorden op veelgestelde vragen hebben we alvast voor u samengevat. |
